آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026
أسئلة وأجوبة.
ما يسألنا عنه المؤجّرون والمستفيدون والتجّار والشركاء، مع أجوبة مأخوذة من القواعد التي ننشرها ومن العقد الذي توقّعه.
المؤجّرون
- ماذا يمكننا أن نطلب من بونو؟
- قسائم الطعام، وقسائم الخدمات، وقسائم ملابس العمل والترفيه والمكافأة، والقسائم متعددة الاستعمالات، وقسائم الهدايا لمحلّ مُسمّى. ولا يُستعمل كلّ نوع إلا لدى المحلّات التي أهّلتها بونو له، وقسيمة الهدية لدى المحلّ المذكور عليها فقط.
- كيف تتمّ الطلبية؟
- تُصدر وصل طلب من لوحة تحكّم بونو وتتسلّم فاتورة. وعند تنفيذ الطلبية، تدخل القسائم إلى حساب قسائم مؤسستك وتُسندها أنت إلى المستفيدين.
- كيف نضيف أعواننا؟
- بالبريد الإلكتروني: واحدًا واحدًا، أو بلصق قائمة، أو باستيراد ملف (CSV، بعناوين أعمدة بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية). ويُتحقَّق من كلّ سطر في الملف قبل حفظ أيّ شيء. ويمكنك توزيع الأعوان على مجموعات — حسب شريحة الأجر مثلًا — لتتلقّى كلّ مجموعة قيمتها الخاصّة.
- هل يمكن أن تتكرّر الطلبية نفسها كلّ شهر؟
- نعم. الطلبية الدورية تُنشئ وصل الطلب نفسه كلّ شهر في اليوم الذي تختاره، على قدر عدد أعوان كلّ مجموعة في ذلك الوقت، ويمكنها إسناد القسائم حالما تُنفَّذ الطلبية. ويبقى خلاص الفاتورة خطوة تقوم بها بنفسك.
- كم تكلّف بونو المؤجّر؟
- عمولة تُضاف إلى القيمة الاسمية لما تطلبه، وتُفوتر. ونسبتك مكتوبة في عرض السعر وفي عقدك قبل التوقيع، وهي نفسها في كامل تونس. ويُطبَّق الأداء على القيمة المضافة على العمولة وحدها، في سطر مستقلّ؛ ولا تحمل القيمة الاسمية أداءً على القيمة المضافة ولا خصمًا من المورد.
- هل ندفع ثمن القسائم التي لا يستعملها أعواننا؟
- نعم. ما تدين به هو ما أُسند، سواء استعمله المستفيدون أم لا. وكلّ قسيمة صالحة لمدّة سنة من تاريخ إصدارها؛ والقيمة غير المستعملة في تاريخ انتهاء صلاحيتها لا تُستردّ وتبقى من حقّ بونو.
- هل توفّر القسائم من الضريبة على الدخل؟
- لا. بالنسبة إلى أعوانك، كلّ قسيمة — بما فيها قسيمة الطعام — أجر خاضع للضريبة على الدخل، تُخصم من المورد عبر الأجر. وبالنسبة إليك، هي من أعباء الأعوان كالأجر. والتخفيف الوحيد يخصّ مساهمات الضمان الاجتماعي، لقسائم الطعام وللهدايا في المناسبات التي يحدّدها الأمر، وفي حدود معيّنة.
- كم توفّر قسائم الطعام من المساهمات؟
- تُستثنى من قاعدة مساهمات الضمان الاجتماعي في حدود 8.001 د.ت للوجبة ولكلّ يوم عمل بنظام الحصّتين في 2026 — وهو حسابنا، 3 أضعاف الأجر الأدنى بالساعة لسنة 2026 البالغ 2.667 د.ت (الأمر عدد 1098 لسنة 2003، الفصل الأول، النقطة 13) — ويبقى مجموع الامتيازات المستثناة في حدود 5% من كتلة الأجور (الفصل 3). وتطبّق حاسبة التوفير السقفين معًا.
- هل يمكننا حصر القسائم في مطاعم أو ساعات معيّنة؟
- لا. تؤهّل بونو كلّ محلّ لأنواع القسائم التي يمكنه قبولها، حسب ما يبيعه، وهذا ما يحدّد أين تُستعمل القسيمة. ولا نضيف حدودًا حسب محلّ بعينه أو حسب الساعة.
- هل يحتاج أعواننا إلى هاتف ذكي؟
- نعم. بونو رقمية: يعرض المستفيد رمزًا ويوافق على كلّ مبلغ من هاتفه هو، في تطبيق بونو أو في المتصفّح.
- ماذا نحتاج لنبدأ؟
- حسابًا في لوحة تحكّم بونو، ووثائق شركتك مرفوعة فيها. تراجعها بونو قبل تنفيذ أوّل طلبية: فالقانون يُلزمنا بمعرفة كلّ مؤسسة نتعامل معها.
- ما الوثائق التي نتسلّمها؟
- وصل طلب وفاتورة لكلّ طلبية، وسجلًّا، مستفيدًا بمستفيد، لما أُسند وما استُعمل.
المستفيدون
- كيف أتسلّم القسائم؟
- يُسندها مؤجّرك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي لديه لك. استعمل هذا العنوان عند إنشاء حسابك في بونو، في التطبيق أو على الويب.
- كيف أستعملها في محلّ؟
- اعرض رمزك عند الصندوق. يمسحه التاجر ويُدخل المبلغ، وتوافق أنت على المبلغ من هاتفك. يعيش الرمز 90 ثانية ولا يقول إلا من أنت: لا يُجيز أيّ رمز مبلغًا بمفرده.
- أين يمكنني استعمالها؟
- لدى المحلّات التي أهّلتها بونو لذلك النوع من القسائم فقط، وقسيمة الهدية لدى المحلّ المذكور عليها فقط. تُظهر الخريطة كلّ محلّ وما يقبله، ويُبيّن لك التطبيق ما يمكنك استعماله في المحلّ قبل أن تدخله.
- وإن لم تغطِّ قسائمي كامل الفاتورة؟
- يحتسب التاجر من قسائمك ما تغطّيه، وتدفع أنت الباقي كالمعتاد.
- هل يمكن لأحد أن يأخذ من قسائمي دون علمي؟
- لا يخرج شيء من قسائمك دونك: التاجر يمسح رمزك، وأنت من يوافق على المبلغ من هاتفك.
- هل يمكنني استبدال قسائمي بالنقد، أو منحها لشخص آخر؟
- لا. القسائم المسندة إليك لك أنت، تستعملها وفق قواعدها. ولا تُستبدل بالنقد، إلا حيث يفرض القانون التونسي ذلك، ولا يمكن منحها لشخص آخر ولا بيعها ولا مبادلتها.
- متى تنتهي صلاحية قسائمي؟
- بعد سنة من إصدارها. ويظهر تاريخ انتهاء الصلاحية أينما ظهرت القسيمة. والقيمة غير المستعملة في ذلك التاريخ لا تُستردّ ولا تُمدَّد ولا تُحوَّل.
- هل تخضع قسائمي للضريبة؟
- نعم. بالنسبة إلى الضريبة على الدخل، تُحتسب القسائم التي يمنحها لك مؤجّرك أجرًا، وتُخصم الضريبة من المورد عبر الأجر مع بقيّة راتبك.
- ما هي مهلة الاعتراض؟
- بالنسبة إلى طلبية مُسلَّمة، لديك 48 ساعة بعد التسليم لتقديم اعتراض إن كان هناك خلل. أمّا الشراء عند الصندوق فلا مهلة اعتراض له.
- إن أرجع لي محلّ مبلغًا، ماذا أستعيد؟
- قسائم. بالنسبة إلى شراء عند الصندوق، المحلّ هو من يُرجع المبلغ، وتعود القيمة إلى قسائمك.
- هل يمكنني استعمال قسائمي في تطبيق توصيل؟
- فقط في تطبيق توصيل وقّع مع بونو، وفقط للمطاعم التي فعّلت ذلك التطبيق. توافق على الطلبية من حسابك في بونو، وترى كلّ محلّ ومبلغه؛ وحيث يسمح التطبيق، تغطّي قسائمك جزءًا ويستخلص التطبيق الباقي.
- هل يمكنني شراء قسيمة هدية؟
- نعم، لمحلّ يبيعها — والخريطة تُعلّمها. افتح عملية الشراء في تطبيق بونو وادفع نقدًا لدى شريك؛ فتصبح القسيمة في حسابك.
التجّار
- كيف ينضمّ محلّي؟
- قدّم طلبك من بونو برو أو من لوحة التحكّم على الويب، وارفع وثائقك. تراجعها بونو وتؤهّل محلّك لأنواع القسائم التي يمكنه قبولها، حسب ما تُبيّنه وثائقك ممّا تبيعه.
- ما القسائم التي سيقبلها محلّي؟
- الأنواع التي أهّلتك لها بونو، وتظهر في لوحة تحكّمك وفي صفحتك على الخريطة؛ وقسائم الهدايا الخاصّة بك إن كنت تبيعها؛ والقسائم متعددة الاستعمالات إن كنت مؤهّلًا لنوع غير الطعام. ولا يمكنك تغيير القائمة بنفسك: أيّ تغيير يمرّ بمراجعة جديدة.
- ما المعدّات التي أحتاجها؟
- هاتف ذكي عليه بونو برو. لا شيء تشتريه.
- كيف أقبل القسائم عند الصندوق؟
- امسح رمز الحريف في بونو برو وأدخل المبلغ. يوافق الحريف عليه من هاتفه، وتُسجَّل العملية.
- متى أتلقّى مستحقاتي؟
- بتحويل بنكي كلّ يوم أربعاء، متى بلغ ما لك حدّك الأدنى: 100.000 د.ت، أو أكثر إن حدّدته أعلى. يُقفل الأسبوع يوم الثلاثاء على الساعة 23:59 بتوقيت تونس، وإذا وافق الأربعاء يوم عطلة يُرسَل التحويل في يوم العمل السابق. ويمكنك أيضًا أن تختار ألّا تتلقّى مستحقاتك إلا عند الطلب.
- هل يمكنني طلب مستحقاتي قبل الأربعاء؟
- نعم. اطلب تحويل قيمتك المسوّاة متى شئت، من صفحة المالية في لوحة التحكّم على الويب أو من بونو برو. التحويل لا يقلّ عن 100.000 د.ت. والقيمة التي ما زالت داخل مهلة الاعتراض البالغة 48 ساعة لطلبية ما تنتظر انقضاء المهلة.
- هل للتحويل كلفة؟
- كلّ تحويل يكلّف 2.000 د.ت لدى البنك. دون 500.000 د.ت، تُخصم هذه الكلفة من التحويل؛ وابتداءً من 500.000 د.ت تتحمّلها بونو. والقاعدة نفسها لتحويل الأربعاء وللتحويل الذي تطلبه.
- كيف تحصلون على معطياتي البنكية؟
- تُدخل معرّفك البنكي (RIB) في لوحة التحكّم على الويب، وتصادق عليه بونو قبل أن يُرسَل إليه أيّ تحويل. والمعرّف البنكي المختوم من بنكك، المرفوع مع وثائقك، يُسرّع المصادقة.
- كم تكلّف بونو التاجر؟
- عمولة تُقتطع من القيمة الاسمية للقسائم المستعملة لديك، ويُحوَّل إليك الباقي. ونسبتك مكتوبة في عرض السعر وفي عقدك قبل التوقيع، وهي نفسها في كامل تونس. ويُطبَّق الأداء على القيمة المضافة على العمولة وحدها، في سطر مستقلّ.
- كيف أطابق تحويلًا مع كشف حسابي البنكي؟
- حمّل الكشف من صفحة المالية في لوحة التحكّم على الويب: كلّ حركة لما لك بين تاريخين، وكلّ تحويل تحت مرجع البنك، في ملف CSV.
- هل يمكن لتطبيقات التوصيل أن ترسل إليّ طلبيات؟
- فقط التطبيقات التي تفعّلها بنفسك، في إعدادات لوحة تحكّمك على الويب، وفقط التطبيقات التي وقّعت مع بونو. والطلبية التي يوافق عليها مستفيد تُسوّى كعملية بيع عند صندوقك، بنسبتك أنت.
- هل يمكنني قبول طلبيات للتوصيل؟
- نعم. أصدر قسيمة شراء لطلبية الحريف. يغطّيها الحريف بقسائمه، أو يدفع نقدًا لدى شريك. وبعد التسليم وانقضاء مهلة الاعتراض البالغة 48 ساعة دون اعتراض، تنضمّ إلى تحويلك الموالي.
- كيف يجد الحرفاء محلّي؟
- على الخريطة، حيث تُبيّن صفحتك ما تقبله. ويُعدّ لك بونو برو أيضًا ملصقًا عليه رمز QR يقود إلى تلك الصفحة: افتح «المزيد»، ثم «ملصق المتجر».
الشركاء والمكاتب
- ماذا يفعل الشريك؟
- يقبض النقد من الحرفاء لطلبيات قسائمهم، ويؤكّد كلّ طلبية في الحين عبر بونو برو. ويكسب الشريك عن كلّ طلبية يؤكّدها.
- ماذا أحتاج لأصبح شريكًا؟
- مكتبًا أو كشكًا، وهاتفًا ذكيًا عليه بونو برو، ووثائقك التي تراجعها بونو قبل أن تبدأ. لا أجهزة ولا مخزون يُطبع.
- كيف يكسب الشريك؟
- حصّة من عمولة بونو على كلّ طلبية تؤكّدها. ونسبتك مكتوبة في عقدك، وأرباحك في لوحتك.
- لمن يعود النقد؟
- لبونو، منذ اللحظة التي تقبضه فيها. تورّده حسب الجدول المحدّد في عقدك، وتصرّح به بدقّة.
- هل هناك حدّ للنقد الذي يمكنني الاحتفاظ به؟
- نعم. حدّ القبض الخاصّ بك يُبقي أيّ خسارة منفردة صغيرة، ولا يُتفاوض عليه عند الصندوق.
- كيف أُقفل يومي؟
- في بونو برو: عُدّ صندوقك وأدخل المبلغ — ولا يظهر الرقم الذي تنتظره بونو إلا بعد ذلك — ثم اذكر التحويلات التي أرسلتها بالفعل، مع المرجع البنكي. يُرفع أيّ فارق للمراجعة، ولا يوقف عملك أبدًا.
- هل يمكن لحريف أن يحصل على نقد مقابل قسائمه لدى شريك؟
- لا. الشريك يقبض النقد فقط، للطلبيات. ولا تُستبدل القسائم بالنقد عنده.
تُرافق هذه الأجوبة عقدك والقواعد المنشورة. وعند الاختلاف، يُطبَّق عقدك الموقَّع.